Você já se perguntou se vale a pena implementar o self checkout em seu supermercado? Com a crescente demanda por agilidade e autonomia nas compras, muitos estabelecimentos estão adotando essa tecnologia.
Pesquisa feita pela Associação Paulista de Supermercados (Apas) indica que 70% dos clientes (7 em cada 10) preferem usar terminais de self checkout em supermercados no Brasil.
A importância dessa tecnologia vai além da conveniência, ela representa uma adaptação aos novos hábitos de consumo, onde a eficiência e a rapidez são cada vez mais valorizadas.
Portanto, mais do que nunca é preciso entender como funciona essa tecnologia e que benefícios ela pode proporcionar ao seu negócio para entender se vale a pena apostar nessa solução.
Continue lendo e descubra!
O que é self checkout para supermercado?
O self checkout é uma solução que atua como um caixa de autoatendimento no supermercado, também sendo chamada de caixa automático, caixa sem atendente ou autocaixa.
Usando um equipamento e um sistema próprio para essa finalidade, você permite que os clientes consigam realizar suas compras de forma autônoma, sem a necessidade de interação direta com um operador de caixa.
Em geral, este sistema é configurado em terminais paralelos aos caixas tradicionais e equipado com telas sensíveis ao toque, scanners de código de barras, balanças de precisão e dispositivos de pagamento integrados.
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Como funciona o self checkout?
Cada sistema pode ter diferentes formas de operação. Porém, o funcionamento básico ocorre da seguinte forma:
- Ao se aproximar do terminal, o cliente passa os produtos pelos scanners que identificam os itens através dos códigos de barras;
- Para itens que necessitam de pesagem, como frutas e verduras, o cliente utiliza a balança integrada, selecionando o produto correspondente na interface;
- À medida que os itens são registrados, o sistema atualiza automaticamente o total da compra, exibindo informações detalhadas como preço unitário, quantidade e subtotal;
- Caso o cliente queira remover um item ou alterar a quantidade, ele pode fazê-lo diretamente na interface do terminal;
- Após a finalização da seleção dos produtos, o cliente prossegue para o pagamento que pode ter múltiplas opções, incluindo cartões de crédito e débito e pagamentos por aproximação.
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Self checkout Solidcon
O Software PDV Dorsal Solidcon tem versão para self checkout com usabilidade objetiva e simples para que o cliente não enfrente dificuldades no autoatendimento.
Para o supermercado o sistema oferece segurança, pois atua com conferência de peso entre os itens registrados e os itens adicionados na sacola, desde que o equipamento utilizado tenha balança acoplada.
Além disso, o funcionamento do caixa automático do sistema de self checkout Solidcon é projetado para ser o mais eficiente e dinâmico possível.
Por isso, ele tem interface leve e clara e exige o mínimo de digitação por parte do cliente para concluir a operação, tornando o sistema mais prático.
Benefícios do self checkout para supermercado
A implementação do self checkout oferece diversas vantagens, desde a otimização do tempo de espera nas filas, até a redução de custos e o aumento das vendas.
Veja com mais detalhes a seguir!
1. Redução dos tempos de fila
A implementação do sistema de self checkout reduz os tempos de fila no supermercado, sendo um dos benefícios mais importantes para as operações.
Com essa solução o fluxo de clientes é distribuído de forma mais eficiente, permitindo que aqueles com compras menores ou que preferem autonomia possam finalizar suas compras rapidamente, melhorando a rotatividade de clientes e reduzindo o congestionamento nas áreas de checkout.
2. Aumento das vendas
O self checkout também contribui para o aumento das vendas. Primeiramente, porque a redução no tempo de espera encoraja os clientes a realizarem compras com mais frequência no seu supermercado, especialmente em horários de pico.
Além disso, a tecnologia permite que os funcionários sejam realocados para outras áreas do supermercado, como atendimento personalizado e reposição de produtos, melhorando a experiência geral de compra e consequentemente aumentando as vendas.
Ainda, a eficiência do sistema de autocaixa também possibilita que o supermercado atenda um maior número de clientes em um mesmo período, maximizando o potencial de vendas.
3. Redução de custos
Com a automação do processo de checkout, há uma diminuição na necessidade de operadores de caixa em tempo integral, diminuindo a necessidade de contratação de novos profissionais.
Além disso, o sistema minimiza erros e reduz perdas relacionadas a furtos ou fraudes, graças às suas funcionalidades avançadas de segurança.
A longo prazo, essa tecnologia representa um investimento que se traduz em economia, otimizando a eficiência operacional do estabelecimento.
4. Melhora a experiência de compra dos clientes
Outro grande benefício é a melhora da experiência de compra dos clientes. Ao oferecer uma opção de finalização de compras rápida e autônoma, o sistema atende às expectativas de consumidores que valorizam agilidade e privacidade.
A interface intuitiva e de fácil utilização do sistema Solidcon proporciona uma experiência fluida e sem complicações, mesmo para usuários menos familiarizados com a tecnologia.
Adicionalmente, a redução das filas e a maior disponibilidade de funcionários para assistência personalizada em outras áreas da loja contribuem para uma atmosfera de compra mais agradável e eficiente.
5. Redução dos custos operacionais
A tecnologia de self checkout supermercado reduz significativamente os custos operacionais ao permitir o remanejamento eficiente dos operadores de caixa, além de otimizar o espaço físico, já que ocupa menos área que os caixas tradicionais, liberando espaço para a exposição de produtos.
6. Automatização
Por fim, a automatização proporcionada pelo sistema de self checkout da Solidcon representa um salto qualitativo na gestão operacional do supermercado.
Além da automatização do próprio autoatendimento, o sistema integra-se com o ERP SMart Solidcon, permitindo um controle em tempo real do estoque, das vendas e das transações financeiras.
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Esta sincronização automática reduz erros de inventário, facilita a geração de relatórios gerenciais e agiliza processos como a emissão de notas fiscais eletrônicas.
Além disso, outras integrações podem ser feitas, como com o sistema Monitor Solidcon, que permite a gestão de todas as filiais do seu supermercado diretamente na palma da sua mão por meio de aplicativo móvel que pode ser utilizado de qualquer local.
Quais são os principais desafios do self checkout no Brasil?
Toda mudança apresenta desafios, e com o self checkout supermercado não seria diferente. Entre os principais desafios de implementar essa solução é a fricção que pode existir com os consumidores que não estão muito habituados a tecnologias, em especial o público mais idoso.
Além disso, a curva de aprendizagem de modo geral precisa ser considerada. Ou seja, inicialmente, até a clientela do supermercado se acostumar com o sistema, pode haver a necessidade de auxílio por porte da loja.
Apesar de alguns desafios, as melhorias acima impactam positivamente as vendas, atraindo novos clientes e aumentando a eficiência no atendimento, consolidando o self checkout supermercado como uma solução moderna e versátil em diferentes tipos de estabelecimentos.
Portanto, não perca a oportunidade de transformar o seu supermercado com esta tecnologia inovadora.
Com todos os benefícios descritos acima, fica claro como vale a pena investir na implementação de self checkout no supermercado e aproveitar todos os resultados que essa adaptação tem a oferecer.
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