Contar com um bom sistema de gestão é essencial para o sucesso de um supermercado. No entanto, mais do que funcionalidades, é o suporte de ERP para supermercados que garante tranquilidade nos momentos mais críticos da operação. Afinal, imprevistos podem acontecer a qualquer hora — e, quando surgem, é fundamental ter um time técnico preparado para resolver rapidamente.
Por isso, a Solidcon oferece um atendimento especializado, humanizado e com diversos canais de contato, tudo para atender às necessidades reais do dia a dia no varejo. A seguir, você vai entender como funciona nosso suporte e por que ele é um dos diferenciais mais valorizados pelos nossos clientes.
Como funciona o suporte de ERP para supermercados na Solidcon?
Para melhor atendê-lo, o suporte técnico da Solidcon funciona por meio de canais diretos e com horários pensados para acompanhar o ritmo do varejo. Veja como estamos preparados para atender:
Telefone para suporte geral:
(21) 3329-3099
Horários de atendimento padrão:
- Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h
- Sábado: das 08h às 12h
Canais disponíveis:
- Ligação
- Chat (opção 1 – Suporte)
Além disso, oferecemos suporte emergencial fora do horário comercial. Ou seja, mesmo que ocorra um problema fora do expediente, você pode ligar para o nosso número e será direcionado para a equipe de plantão.
Nos feriados, os horários de plantão são divulgados no nosso Instagram oficial. Por isso, é importante seguir nossas redes sociais para ficar por dentro de todas as atualizações.
Benefícios de contar com um bom suporte de ERP
Um ERP pode oferecer diversas funcionalidades, mas sem um suporte confiável, o sistema perde eficiência. Veja os principais benefícios de contar com um suporte como o da Solidcon:
- Resolução rápida de problemas técnicos, evitando paralisações no caixa ou no estoque
- Atendimento por especialistas que conhecem o setor supermercadista, oferecendo soluções assertivas
- Vários canais de contato, o que facilita o acesso à equipe mesmo em horários de pico
- Acompanhamento constante, com retorno ágil em todas as demandas
- Mais segurança para a operação, mesmo durante emergências e períodos de alto movimento
Com isso, sua equipe trabalha com mais confiança e agilidade, e o cliente final percebe uma operação mais estável e profissional.
Por que o suporte da Solidcon se destaca?
Sabemos que cada minuto parado representa perda para o varejista. Por isso, nosso suporte vai além do atendimento técnico: ele é parte da nossa proposta de valor.
Enquanto outras empresas terceirizam ou limitam os canais, aqui você conta com atendimento direto com profissionais treinados. Assim, garantimos que sua dúvida ou problema seja resolvido de forma eficaz e sem rodeios.
Além disso, você pode contar com:
- Plantão para emergências
- Equipe comprometida com a continuidade da sua operação
- Comunicação clara e sem burocracia
Com a Solidcon, o suporte é mais do que um serviço: é um compromisso.
Dica extra: siga nossas redes sociais
Durante feriados, disponibilizamos os horários de plantão no nosso Instagram. Dessa forma, você sempre sabe com antecedência como funcionará o atendimento nesses dias.
Siga a Solidcon nas redes sociais e acompanhe também conteúdos sobre gestão, tecnologia e soluções para supermercados.
Conclusão
Ter um ERP robusto é essencial para gerenciar o supermercado com eficiência. No entanto, contar com um suporte de ERP para supermercados ágil, disponível e especializado é o que faz a diferença em momentos críticos.
Com o time de suporte da Solidcon, você tem tranquilidade para operar sabendo que não está sozinho. Seja por telefone, WhatsApp ou chat, estamos sempre prontos para ajudar.