O sucesso no setor supermercadista depende de estratégias de venda eficazes que não apenas atraiam novos clientes, mas também aumentem a satisfação e a fidelidade dos consumidores. Desde a disposição inteligente dos produtos até a implementação de programas de fidelização, existem diversas ações que podem impactar positivamente os resultados de vendas.
Neste artigo, mostraremos as principais estratégias de venda para supermercados e como cada uma delas pode ajudar a maximizar o ticket médio e o desempenho do seu negócio.
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6 estratégias de venda para supermercados
Estruturar uma abordagem de vendas bem definida é a chave para o sucesso no setor supermercadista. Aqui estão algumas estratégias que podem ajudar a aumentar as vendas e a satisfação dos clientes.
1. Distribua os produtos de forma inteligente nas gôndolas
A distribuição dos produtos nas gôndolas é uma estratégia essencial para influenciar o comportamento de compra do consumidor e aumentar as vendas. Aqui estão algumas abordagens para maximizar o potencial de vendas com essa técnica:
- Os produtos mais lucrativos ou aqueles com maiores margens de lucro devem estar posicionados na altura dos olhos do cliente. Essa altura é considerada a “zona de ouro” da gôndola, pois tende a atrair mais atenção;
- Coloque produtos de alta demanda em locais estratégicos, como no fundo da loja. Isso faz com que os clientes tenham que passar por outras seções para encontrá-los, aumentando a exposição a outros itens;
- Posicionar produtos complementares lado a lado é uma estratégia eficaz para incentivar compras adicionais. Por exemplo, ao organizar massas ao lado de molhos e queijos, você oferece ao cliente uma solução prática e rápida para a refeição, estimulando-o a adquirir os itens em conjunto. Esse tipo de disposição cria uma experiência de compra fluida, sugere combinações de uso e favorece o aumento do ticket médio, pois os clientes tendem a adicionar mais itens ao carrinho quando percebem essa conveniência.
2. Controle o estoque
O controle de estoque é fundamental para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis. Uma gestão eficaz evita perdas e reduz o risco de ruptura, que afasta clientes e impacta negativamente as vendas.
3. Ofereça preços competitivos
Uma das principais ações para supermercado é manter preços competitivos, especialmente em um setor em que os consumidores comparam preços com frequência. Realizar uma pesquisa de mercado para ajustar valores de produtos em relação à concorrência pode fazer toda a diferença.
4. Crie um programa de fidelização
Os programas de fidelização são excelentes estratégias de venda para supermercados. Eles incentivam os clientes a retornarem ao estabelecimento e contribuem para a construção de um relacionamento duradouro. Ofereça descontos exclusivos ou benefícios personalizados para clientes fiéis.
5. Treine a equipe de atendimento
Investir no treinamento da equipe de atendimento é essencial para fidelizar clientes e melhorar as vendas. Dados da Salesforce mostram que 89% dos consumidores retornam para comprar novamente após uma experiência de atendimento positiva.
Em um supermercado, isso significa que uma equipe bem treinada, preparada para responder dúvidas e ajudar os clientes a encontrar produtos, pode fazer toda a diferença na satisfação e no retorno dos consumidores.
Portanto, ofereça treinamentos regulares para que os colaboradores desenvolvam habilidades de atendimento e estejam sempre prontos para proporcionar uma experiência de compra agradável e eficiente.
6. Forneça atendimento online e delivery
Oferecer atendimento online e opções de delivery tornou-se indispensável para supermercados que desejam atender às necessidades atuais dos consumidores. De acordo com a pesquisa Consumo Online no Brasil, realizada pela Edelman para o PayPal, 91% dos brasileiros já fazem compras online. Isso mostra a importância de um canal digital bem estruturado e de um serviço de entrega eficiente.
Com essas opções, os clientes podem realizar suas compras de maneira prática, aumentando o conforto e fidelidade ao seu supermercado. Além de ampliar o alcance, o atendimento online permite atender com rapidez, facilitando a vida dos consumidores e fortalecendo sua marca no mercado.
Saiba como a Solidcon pode aumentar as vendas do seu supermercado
A Solidcon oferece soluções desenvolvidas especificamente para o setor supermercadista, com funcionalidades que ajudam a potencializar as estratégias de venda para supermercados e otimizar a operação como um todo.
ERP SMart e PDV Dorsal Solidcon integrados
Com o ERP SMart Solidcon, você pode acompanhar o controle de estoque em tempo real, evitando faltas e assegurando que todos os produtos estejam sempre disponíveis nas prateleiras. O software permite parametrizar o cadastro de frente de mercadoria para garantir a padronização na exposição dos produtos nas gôndolas. As informações serão apresentadas na etiqueta de preço do produto, ajudando a equipe de reposição e facilitando a organização das gôndolas. Essa padronização contribui para melhorar a experiência do cliente e otimizar a gestão operacional da loja. Por ser totalmente integrado ao PDV Dorsal, sua operação ganha agilidade e precisão. Essa conexão permite que as vendas no ponto de atendimento sejam registradas no sistema de gestão. Além disso, sua interface ágil minimiza a digitação, acelera as vendas e reduz filas, além de permitir preços diferenciados para clientes fidelizados, o que melhora a experiência de compra.
Coletor Solidcon
O Coletor Solidcon permite realizar pesquisas de concorrência de forma prática, monitorando os preços da concorrência para que seu supermercado mantenha uma posição competitiva. Com ele, você também pode otimizar a reposição de estoque e garantir que os produtos estejam disponíveis no momento certo.
Monitor Solidcon
O app Monitor Solidcon permite que você acompanhe o desempenho do seu supermercado em tempo real, evitando excessos e faltas de estoque e auxiliando na gestão e transferência entre filiais, de modo que os produtos estejam no lugar certo e no momento certo, otimizando as vendas.
Essas ferramentas, integradas ao sistema da Solidcon, ajudam a implementar e monitorar as melhores estratégias de venda para supermercados, gerando mais satisfação para os clientes e aumentando o ticket médio de cada compra.
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